Políticas de Entregas, Devolução e Reembolso – Dju Dress

Prezada(o) cliente,

A Dju Dress se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega em sua casa. Para garantir que você receba seu pedido com segurança, agilidade e tenha total tranquilidade em caso de necessidade de devolução ou reembolso, elaboramos esta Política de Entregas, Devolução e Reembolso.

1. Prazo de Entrega:

O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:

Prazo de Separação e Postagem:

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado, separado e em seguida, será postado.

2. Métodos de Envio:

A Dju Dress oferece seu próprio métodos de envio para atender às suas necessidades:

Rota Agendada: 

Temos duas rotas, os pedidos realizados até às 12h  sairão na rota da tarde e os pedidos a partir das 12h pedido sairão na segunda rota pela manhã do dia seguinte.

3. Dicas para Agilizar a Entrega:

• Confirme seus dados cadastrais: Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo.
• Fique atento ao e-mail de confirmação: Verifique se o método de envio e o prazo de entrega estão de acordo com suas expectativas.

4. Atraso na Entrega:

Em caso de atraso na entrega, você pode:

• Contatar a Dju Dress: Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para que possamos verificar a situação e auxiliá-lo.

5. Ausência no Local de Entrega:

Em caso de ausência no local de entrega no momento da tentativa de entrega, o entregador fara somente mais uma tentativas em dias subsequentes. Caso não seja possível entregar o pedido, ele será devolvido à Dju Dress.

6. Extravio ou Danificação do Pedido:

Em caso de extravio ou danificação do produto durante o transporte, a Dju Dress se responsabiliza por solucionar o problema e garantir a sua satisfação. Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para que possamos analisar a situação e tomar as medidas cabíveis.

7. Política de Devolução:

A Dju Dress garante o direito de devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem ônus adicional, desde que estejam atendidas as seguintes condições:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação;
• O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios e itens que acompanham o produto original;
• O produto não pode ter sido utilizado, lavado ou consertado;
• O produto deve ter a nota fiscal ou cupom fiscal da compra.

8. Política de Reembolso:

O reembolso do valor pago pelo produto será realizado da seguinte forma:

• Cartão de crédito ou débito: O estorno será feito diretamente no cartão de crédito/Débito utilizado na compra, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.
• PIX: O reembolso será realizado por transferência bancária, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.

9. Contato:

Para dúvidas, sugestões, reclamações ou para solicitar a devolução ou reembolso de um produto, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• E-mail: contato@djudress.com.br
• Telefone: (92) 9 8528-5268

10. Considerações Finais:

A Dju Dress se esforça para garantir que você receba seu pedido dentro do prazo previsto e que tenha uma experiência de compra agradável. Durante esse processo estamos sempre a postos para lhe dar toda a orientação e suporte. Desde já agradecemos sua escolha e preferência.